1. Introduction et champ d’application
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont AutoMotiveELE collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site automotiveele.com. Elle s’applique à l’ensemble des services proposés sur le site, notamment la consultation du catalogue, la création d’un compte, la passation de commande et le service client. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
2. Données que nous collectons
Dans le cadre de notre activité de vente en ligne de pièces, équipements et accessoires pour motos, scooters, vélos électriques et trottinettes électriques, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation.
- Données de contact : adresse e-mail et numéro de téléphone, lorsque vous nous les communiquez.
- Données de commande : produits achetés, historique d’achat, suivi de livraison et informations de retour.
- Données de compte : identifiant de connexion et préférences enregistrées, si vous créez un compte.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé et pages consultées.
3. Utilisation de vos données
Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traiter et expédier vos commandes, et assurer le suivi de la livraison.
- Répondre à vos demandes via notre service client, notamment pour les questions de compatibilité, de montage ou de retour.
- Gérer votre compte client et votre historique de commandes.
- Améliorer la navigation, le contenu et l’organisation de notre catalogue.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
4. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et améliorer votre expérience. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du panier et du processus de commande. D’autres cookies, notamment de mesure d’audience ou de personnalisation, peuvent être soumis à votre consentement. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur ou via les outils de gestion du consentement mis à votre disposition sur le site.
5. Services tiers et partage de données
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires tiers dans la stricte mesure nécessaire à la fourniture de nos services, par exemple :
- Les prestataires de paiement, pour sécuriser et traiter vos transactions.
- Les transporteurs et partenaires logistiques, pour acheminer vos commandes.
- Les outils de mesure d’audience et d’analyse, pour comprendre l’utilisation du site.
Ces prestataires sont tenus de traiter vos données uniquement pour les finalités décrites et dans le respect de la réglementation applicable. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique. Les données liées aux commandes sont conservées le temps requis par nos obligations comptables et légales. Les données de compte sont conservées tant que votre compte reste actif, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après votre demande de suppression. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
- Droit de limitation : demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via notre page dédiée : https://automotiveele.com/contact-us/. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Les paiements sont effectués via des prestataires sécurisés. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage ne peut garantir une sécurité absolue, et nous vous invitons à protéger vos identifiants de connexion.
9. Mise à jour de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. En cas de modification importante, nous vous en informerons par les moyens appropriés, notamment via le site ou par e-mail lorsque cela est nécessaire. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.
10. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre page dédiée : https://automotiveele.com/contact-us/. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
