1. Zones de livraison
AutoMotiveELE expédie ses commandes en France métropolitaine, dans les autres pays de l’Union européenne ainsi qu’au Royaume-Uni. Certaines destinations peuvent ne pas être desservies selon le transporteur disponible ou la nature du produit commandé. Les zones desservies sont confirmées au moment du paiement, avant la validation définitive de votre commande.
- France métropolitaine
- Autres pays de l’Union européenne
- Royaume-Uni (United Kingdom)
Pour les livraisons hors de France métropolitaine, notamment vers d’autres pays européens et le Royaume-Uni, les délais sont généralement plus longs en raison du transit international et, le cas échéant, des formalités douanières. Les éventuels frais de douane ou taxes à l’importation restent à la charge du destinataire lorsqu’ils sont applicables.
2. Délai de traitement de la commande
Après confirmation de votre paiement, votre commande est préparée par notre équipe. Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant. En période de forte activité, ce délai peut être légèrement allongé ; vous en serez informé si nécessaire.
3. Délais de livraison estimés
Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif et courent à partir de l’expédition de la commande. Ils dépendent du transporteur, de la destination et des éventuelles formalités douanières.
- France métropolitaine : généralement 2 à 5 jours ouvrés.
- Autres pays de l’Union européenne : généralement 4 à 8 jours ouvrés.
- Royaume-Uni : généralement 5 à 10 jours ouvrés, hors formalités douanières.
Ces délais ne constituent pas une date de livraison garantie. Pour les zones isolées, les îles et certaines régions éloignées, un délai supplémentaire peut s’appliquer.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et du volume du colis, ainsi que du mode d’expédition choisi. Le montant exact est affiché sur la page de paiement avant la validation de votre commande. Certaines offres de livraison offerte peuvent s’appliquer selon le montant du panier ou la destination ; ces conditions sont indiquées au moment du paiement. En cas de doute, nous vous invitons à consulter le récapitulatif affiché au moment du paiement, qui fait foi.
5. Suivi de votre colis
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque cela est disponible, un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de votre colis. Si vous ne recevez pas d’informations de suivi dans un délai raisonnable après l’expédition, vous pouvez nous contacter via notre page dédiée : https://automotiveele.com/contact-us/.
6. Adresse de livraison et échec de livraison
Il vous appartient de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou un échec de livraison. En cas d’absence au moment de la livraison, le transporteur peut déposer un avis de passage et représenter le colis selon ses propres règles, ou le mettre à disposition en point de retrait. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse erronée ou d’un défaut de retrait, nous vous contacterons pour convenir des modalités de renvoi, dont les frais peuvent être à votre charge.
7. Retards et cas de force majeure
Malgré notre vigilance, des retards peuvent survenir en période de forte activité, en cas d’événement météorologique, de perturbation du réseau de transport, de grève, ou lors de formalités douanières pour les envois hors Union européenne. Ces situations échappent à notre contrôle raisonnable. Nous restons disponibles pour vous accompagner et vous informer de l’évolution de votre livraison dans la mesure du possible.
8. Nous contacter
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter via notre page dédiée : https://automotiveele.com/contact-us/. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
